厘清埃及客户实际取得的服务
企业交付的是连接、托管、软件、内容、支持，还是与信息技术一同提供的支付功能？逐项列出每项功能、销售它的主体、运营者和底层供应商。画出客户从注册到计费和支持的路径。笼统的“科技服务”名称，不能说明应核查哪些埃及现行要求。
记录实体设备与远程组件、客户所在地及境外访问。将网站上描述的公司与合同和发票上具名的主体核对。如果合作方实际运营服务的某一部分，应记录该合作方可以更改什么，以及客户仍期待销售方保留哪些承诺。
把客户合同与供应合同一起审阅
将对外宣传的可用率、响应时间、安全与支持承诺，与网络、云和分包商条款对照。分配服务中断、计划维护、转包和事故的责任。如果上游供应商可能暂停或更改服务，测试在客户合同下客户将如何获通知和得到协助。
演练一次故障。谁看到警报、可以查看日志、批准修复并通知客户？记录升级联系人及证据保存步骤。合同必须符合团队实际工具与供应商权限，不能承诺无人能完成的响应。
追踪数据及事故处理
从收集到存储、客服访问、备份、共享和删除，追踪个人和企业信息。注明存储和访问所在的国家，并明确谁决定每种用途的目的。应由当地合资格专业人士依真实数据流核查埃及现行规则，不能遗漏远程管理员或备份副本。
模拟一次记录遗失和一次安全事件。确定谁可以恢复数据、通知内部负责人、保存证据并与客户沟通。将告知及合同文字与技术设置对照。明确列出缺口，并指定一个人负责补正。
让过渡切实可行
约定导出格式、迁移协助、通知期、删除证据，以及适用时域名、账户或号码的处理。在合同终止前先测试一次导出。如果客户无法读取导出数据的格式，或无法将数据与自身记录对应，供应商“返还数据”的承诺就没有多少实际价值。
新增支付路径、当地内容来源或网络功能，可能改变服务图。产品发生变化时，须重新审查客户合同、供应商和当地规则，而不是无限期依赖上线时的档案。保留注明日期的决定和待决问题版本。
首次审查的资料档案
- 客户旅程、服务组件及主体角色图。
- 客户条款、销售页面、服务水平及支持流程。
- 网络、云、安全及分包商协议。
- 数据流、备份、事故及迁移计划。
- 注明日期的埃及专业核查及未决问题。